中信银行北京分行在2020年“315”消费者权益保护教育宣传周期间，全面开展金融知识宣传教育系列活动，保障金融消费者合法权益，提升大众金融素养，助力首都疫情防控。
中信银行北京分行在各营业网点大厅张贴主题海报，通过厅堂LED叫号屏播放宣传口号，电视播放“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题宣传视频，让到访客户感受到浓浓的宣传氛围。
在抗击疫情的特殊时期，为避免人群聚集，中信银行北京分行充分发挥线上宣传优势，探索创新宣传新形式，全辖70多家网点通过组织线上沙龙等形式开展线上金融知识宣传，制作微信图文、短视频、微电影、漫画等群众喜闻乐见的宣传素材，内容涵盖疫情期间新型电信诈骗、老年人防范非法集资、金融消费者八项基本权益等内容，注重“以案说险”，贴近大家关心的热点话题，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，广泛发声，扩大受众覆盖面，新颖活泼的宣传方式受到普遍好评。
中信银行北京分行在疫情期间充分保证各项基础金融服务运行，致力于为消费者提供线上线下全方位金融服务，同时出台网上转账手续费减免等便民金融政策，加强金融营销宣传管控，积极营造良好的宣传氛围。全辖营业网点认真落实体温检测、消毒通风、人员限流等措施，为消费者提供放心的营业环境，助力保障消费者身体健康，助力首都地区疫情防范。此外，中信银行北京分行注重挖掘在平凡工作中涌现出的不平凡的“最美逆行者”，宣传疫情期间各岗位服务人员坚守岗位、全心全意为消费者提供暖心金融服务的点点滴滴，树立金融服务标杆，在全辖网点形成标杆带动效应，充分体现切实为消费者着想的温度服务理念，全方位展现金融从业者风采，传播服务正能量。
金融知识宣传无止境，中信银行北京分行将继续践行温度服务理念不放松，持续履行金融知识宣传义务，以消费者权益保护作为打造让群众满意银行的重要抓手，全心全意以金融消费者为中心助力疫情防控。
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